Для обеспечения прав членов больничных касс существует служба инспектора по рассмотрению жалоб, куда любой гражданин имеет право обратиться при возникновении конфликта между ним и больничной кассой. Поводом для подачи жалобы на больничную кассу могут служить:
· отказ в страховке, ограничение этой страховки, выставление каких-либо дополнительных условий приема;
· отказ в предоставлении обязательных медицинских услуг, декларированных кассой;
· требование неоправданно высокой платы за определенный вид услуг;
· нарушение врачебной тайны пациента или использование информации о пациенте в ущерб его интересам.
Следует учитывать разницу между жалобой и судебным иском: жалоба призвана исправить недостаток в обслуживании, а целью судебного иска является получение денежной компенсации за ущерб, нанесенный здоровью больного вследствие халатности.
Во всех медицинских учреждениях есть работники, ответственные за рассмотрение жалоб пациентов. К ним можно обратиться напрямую, как письменно, так и устно. Если вам не удается выяснить, кому направить свою жалобу, обращайтесь прямо к руководителю учреждения, в котором возник конфликт.
Читайте также:
Израильские врачи помогут детям расти быстрее
Израильская опера: «Фауст» Гуно в революционной трактовке Стефано Пода